Termos do serviço

Termos de serviço da ZoeMD

Última atualização: January 29, 2026

1. Introdução

Bem-vindos aos Termos de Serviço (estes "Termos") da ZoeMD, uma subsidiária da Dorascribe Inc. ("Empresa", "nós", "nós", "nós"). ("Empresa", "nós" ou "nos"), cuja sede está localizada em 4145 North Service Road, Burlington, Ontário, L7L 4X6, Canadá.

Estes Termos aplicam-se ao nosso site www.zoemed.ai (o "Website"), os serviços baseados em inteligência artificial da ZoeMD (o "ZoeMD Engine"), as aplicações móveis relacionadas (a "App") e qualquer conteúdo, ferramentas, caraterísticas e funcionalidades oferecidas no ou através do Website, ZoeMD Engine e App (coletivamente, os "Serviços").

Ao aceder ou utilizar os Serviços, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize os Serviços.

2. Definições e Enquadramento Legal

Estes Termos são regidos pelas leis da Província de Ontário e pelas leis federais aplicáveis do Canadá, sujeitas à Secção 14 (Resolução de Litígios e Arbitragem).

3. Os Serviços

3.1 Entrada e Saída

Como parte dos Serviços, você pode inserir, carregar ou enviar informações ("Entrada") para o ZoeMD Engine, que usará ferramentas de inteligência artificial para gerar respostas ("Saída").

3.2 Elegibilidade e Categorias de Utilizadores

É necessário ter 13 anos de idade ou mais para utilizar os Serviços.

Ao utilizar os Serviços, o utilizador declara e garante que está a aceder aos Serviços como um dos seguintes:

O utilizador concorda em não aceder ou utilizar funcionalidades que não se destinem à sua categoria de utilizador.

3.3 Desidentificação do Conteúdo Carregado (Apenas Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde)

Esta Secção aplica-se apenas aos Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde.

Os Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde reconhecem e concordam que a ZoeMD não se destina a receber, processar ou armazenar informações identificáveis de pacientes.

Todas as imagens, textos e outros conteúdos carregados pelos Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde devem ser totalmente desidentificados antes de serem carregados e não devem incluir informação pessoal de saúde ("PHI") ou informação pessoal identificável ("PII"), direta ou indiretamente, incluindo mas não se limitando a nomes de pacientes, datas de nascimento, números de registos médicos, imagens faciais, identificadores biométricos ou detalhes de contacto.

Os Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde são os únicos responsáveis por garantir o cumprimento de todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. A ZoeMD não desidentifica o conteúdo em nome dos Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde e não actua como guardiã de informações de saúde, controladora de dados ou processadora de dados em relação a esse conteúdo.

A ZoeMD reserva-se o direito de suspender ou terminar o acesso por violações desta Secção.

3.4 Utilização pretendida

A ZoeMD oferece funcionalidades voltadas para o fornecedor e para o paciente.

4. Contas de utilizador, subscrições e avaliações gratuitas

4.1 Criação de conta e segurança

Pode ser necessário criar uma conta ("Conta") para utilizar determinados Serviços.

1. Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas.
2. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades em sua conta.
3. Notifique-nos imediatamente em help@zoemed.ai se suspeitar de uso não autorizado ou violação de segurança.

Não pode criar uma Conta se tiver sido anteriormente banido ou removido dos Serviços, a não ser que tenha autorização escrita da nossa parte.

4.2 Serviços pagos e faturação

Alguns Serviços são gratuitos; outros requerem uma subscrição paga.

1. Ao subscrever, o utilizador concorda em pagar as taxas e impostos aplicáveis.
2. O não pagamento pode resultar na cessação do acesso.
3. Os preços das subscrições podem ser alterados com aviso prévio razoável.

4.3 Renovações e cancelamentos automáticos

As subscrições são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. Pode cancelar a qualquer momento através da sua Conta ou contactando help@zoemed.ai.

4.4 Política de Reembolso

Exceto conforme exigido pela lei canadiana, todos os pagamentos são não reembolsáveis. Após o cancelamento, o utilizador mantém o acesso até ao final do período de faturação atual

5. Encomendas de produtos e serviços

Ao adquirir quaisquer produtos ou serviços ("Ofertas"):

1. Você deve fornecer informações precisas de pagamento e cobrança.
2. Você confirma que tem o direito legal de usar seu método de pagamento.
3. Todas as transações estão sujeitas às leis e regulamentos canadenses.

Os usuários não podem fornecer informações pessoais de menores de 13 anos para entrega ou qualquer outra finalidade.

6. Política de Privacidade

A sua utilização dos Serviços está sujeita à Política de Privacidade da ZoeMD, que faz parte destes Termos.

7. Direitos que lhe concedemos

Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os Serviços de acordo com estes Termos.

Você é responsável pelo seu próprio dispositivo, conexão de internet e taxas de dados.

8. Propriedade e Conteúdo

ZoeMD, Dorascribe Inc., e/ou seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses nos e para os Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual.

8.1 O Seu Conteúdo

Ao utilizar os Serviços e ao carregar o Seu Conteúdo, concede-nos uma licença livre de royalties, transferível, sublicenciável, mundial e irrevogável para utilizar, armazenar e processar o Seu Conteúdo para operar e melhorar os Serviços.

9. Aviso de infração - Política de direitos de autor canadiana

Se acredita que o material nos nossos Serviços infringe os seus direitos de autor, notifique-nos em help@zoemed.aiou por correio:

Dorascribe Inc.
4145 North Service Road
Burlington, Ontário, L7L 4X6, Canadá

Podemos desativar ou encerrar contas que violem repetidamente os direitos de propriedade intelectual.

10. Serviços e Materiais de Terceiros

Os nossos Serviços podem incluir ligações ou acesso a conteúdos de terceiros ("Materiais de Terceiros"). Não somos responsáveis por conteúdos e serviços de terceiros ou pela sua exatidão.

11. Isenções de responsabilidade médicas

11.1 Utilizadores prestadores de cuidados de saúde

A ZoeMD é uma ferramenta de apoio à decisão clínica assistida e baseada em evidências, destinada a aumentar, e não a substituir, o julgamento profissional independente de prestadores de cuidados de saúde qualificados.

Todas as avaliações clínicas, diagnósticos, decisões de tratamento e acções de cuidados com o paciente são da única e exclusiva responsabilidade do prestador de cuidados de saúde utilizador. A ZoeMD não fornece aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento.

11.2 Utilizadores Pacientes

Quando acedidos pelos Utilizadores Pacientes, os Serviços são fornecidos apenas para fins informativos e educacionais e não constituem aconselhamento médico, diagnóstico, tratamento ou prescrição.

Os Utilizadores Pacientes não devem confiar nos Serviços como um substituto para cuidados médicos profissionais e devem consultar um profissional de saúde qualificado para quaisquer preocupações médicas.

12. Limitação de responsabilidade

O seu acesso e utilização dos Serviços são por sua conta e risco. Os Serviços são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e "CONFORME DISPONÍVEIS", e as suas respectivas afiliadas, licenciantes e prestadores de serviços renunciam a todas as garantias e condições de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas, estatutárias ou outras, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialização, adequação a um determinado fim, precisão, fiabilidade e não infração.

ZoeMD e Dorascribe Inc. não fazem representações ou garantias de que os Serviços ou qualquer informação fornecida neles serão precisos, completos, confiáveis, livres de erros, ininterruptos, seguros ou livres de vírus ou outros componentes prejudiciais.

Na medida máxima permitida por lei, a ZoeMD e a Dorascribe Inc. não serão responsáveis por quaisquer danos indirectos, acidentais, consequenciais, exemplares ou especiais, incluindo, mas não se limitando a perda de lucros, receitas, dados, boa vontade ou outras perdas intangíveis, decorrentes de ou em conexão com o seu uso ou confiança nos Serviços.

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total agregada da ZoeMD, Dorascribe Inc. e suas afiliadas excederá o maior valor entre as duas, e suas afiliadas excederá o maior valor entre cem dólares canadenses (CAD $100) ou o valor total pago pelo usuário à Dorascribe Inc. nos seis (6) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem a tal reclamação.

13. Indemnização

O utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a ZoeMD, a Dorascribe Inc., e seus respectivos afiliados, executivos, diretores, funcionários, contratados, agentes, licenciadores e prestadores de serviços de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, julgamentos, prêmios, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

(a) sua violação destes Termos;

(b) a sua utilização incorrecta dos Serviços ou a confiança em quaisquer resultados sem a devida verificação profissional; ou

(c) a sua infração ou violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, decorrentes da sua utilização dos Serviços ou do envio de conteúdos.

14. Resolução de litígios e arbitragem

Esta Secção aplica-se aos Utilizadores Prestadores de Cuidados de Saúde e a outros utilizadores não consumidores na medida máxima permitida pela legislação aplicável.

Nada nesta Secção limita quaisquer direitos não renunciáveis disponíveis para os Utilizadores Pacientes ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável.

15. Disposições adicionais

15.1 Suspensão e rescisão

A ZoeMD reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de suspender ou terminar o seu acesso a todos ou a qualquer parte dos Serviços em qualquer altura se a sua utilização dos Serviços representar, ou puder representar, um risco legal, regulamentar, de segurança, de proteção ou operacional, ou se violar estes Termos.

15.2 Sem Parceria ou Agência

Nada nestes Termos deve ser considerado para criar qualquer parceria, joint venture, agência, fiduciário, emprego, ou relação de prestador de cuidados de saúde-paciente entre você e ZoeMD.

15.3 Cessão

A ZoeMD pode ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, sem restrições ou aviso prévio, incluindo em relação a uma fusão, aquisição, reorganização empresarial, venda de activos ou transação de financiamento. Você não pode ceder estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da ZoeMD.

15.4 Força Maior

A ZoeMD não será responsável por qualquer atraso ou falha de desempenho resultante de causas fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a actos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, disputas laborais, acções governamentais, falhas de energia ou de Internet, ou falhas de infra-estruturas ou serviços de terceiros.

15.5 Sobrevivência

Quaisquer disposições destes Termos que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão, sobreviverão, incluindo, mas não se limitando a, disposições relacionadas com propriedade intelectual, isenções de responsabilidade médica, limitação de responsabilidade, indemnização, resolução de litígios, lei aplicável e jurisdição.

15.6 Actualizações a estes Termos

A ZoeMD pode modificar ou atualizar estes Termos periodicamente. As versões actualizadas serão publicadas no Website, e o acesso continuado ou a utilização dos Serviços após essas actualizações constitui a aceitação dos Termos revistos.

16. Contacte-nos

Para questões sobre estes Termos ou os Serviços:

Dorascribe Inc.
4145 North Service Road
Burlington, Ontário, L7L 4X6, Canadá
help@zoemed.ai

ZoeMD é uma subsidiária da Dorascribe Inc., uma empresa canadiana com sede em Ontário, Canadá.