Conditions d'utilisation

ZoeMD Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

1. Introduction

Bienvenue aux conditions de service (les "conditions") de ZoeMD, une filiale de Dorascribe Inc. ("Société", "nous"), dont le siège social est situé au 4145 North Service Road, Burlington, Ontario, L7L 4X6, Canada.

Ces conditions s'appliquent à notre site Web www.zoemed.ai (le "site web"), les services ZoeMD alimentés par l'intelligence artificielle (le "moteur ZoeMD"), les applications mobiles connexes (l'"application"), et tout contenu, outil, caractéristique et fonctionnalité offerts sur ou par l'intermédiaire du site web, du moteur ZoeMD et de l'application (collectivement, les "services").

En accédant aux services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser les services.

2. Définitions et cadre juridique

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada applicables, sous réserve de l'article 14 (Règlement des différends et arbitrage).

3. Les services

3.1 Entrée et sortie

Dans le cadre des services, vous pouvez entrer, télécharger ou soumettre des informations ("Entrée") dans le moteur ZoeMD, qui utilisera des outils d'intelligence artificielle pour générer des réponses ("Sortie").

3.2 Éligibilité et catégories d'utilisateurs

Vous devez être âgé de 13 ans ou plus pour utiliser les services.

En utilisant les services, vous déclarez et garantissez que vous accédez aux services en tant que :

Vous acceptez de ne pas accéder ou utiliser des fonctionnalités qui ne sont pas destinées à votre catégorie d'utilisateur.

3.3 Désidentification du contenu téléchargé (utilisateurs de soins de santé uniquement)

Cette section s'applique uniquement aux utilisateurs de soins de santé.

Les utilisateurs de soins de santé reconnaissent et acceptent que ZoeMD n'est pas destiné à recevoir, traiter ou stocker des informations identifiables sur les patients.

Toutes les images, textes et autres contenus téléchargés par les Utilisateurs de soins de santé doivent être entièrement dépersonnalisés avant le téléchargement et ne doivent pas inclure d'informations de santé personnelles (" PHI ") ou d'informations personnellement identifiables (" PII "), que ce soit directement ou indirectement, y compris, mais sans s'y limiter, les noms des patients, les dates de naissance, les numéros de dossier médical, les images faciales, les identificateurs biométriques ou les coordonnées de contact.

Les utilisateurs fournisseurs de soins sont seuls responsables du respect de toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données. ZoeMD ne dépersonnalise pas le contenu au nom des utilisateurs fournisseurs de soins de santé et n'agit pas en tant que dépositaire d'informations sur la santé, contrôleur de données ou processeur de données en ce qui concerne ce contenu.

ZoeMD se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à l'accès en cas de violation de la présente section.

3.4 Utilisation prévue

ZoeMD offre des fonctionnalités orientées vers le fournisseur et vers le patient.

4. Comptes d'utilisateur, abonnements et essais gratuits

4.1 Création de compte et sécurité

Vous devrez peut-être créer un compte ("Compte") pour utiliser certains services.

1. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
2. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités sur votre compte.
3. Notifiez-nous immédiatement à COPY00 si vous soupçonnez une utilisation non autorisée ou une violation de la sécurité.

Vous ne pouvez pas créer un compte si vous avez été précédemment banni ou retiré des services, sauf si vous avez une autorisation écrite de notre part.

4.2 Services payants et facturation

Certains services sont gratuits ; d'autres nécessitent un abonnement payant.

1. En vous abonnant, vous acceptez de payer les frais et les taxes applicables.
2. Le défaut de paiement peut entraîner la résiliation de l'accès.
3. Les prix des abonnements peuvent changer avec un préavis raisonnable.

4.3 Renouvellements automatiques et annulation

Les abonnements se renouvellent automatiquement à moins qu'ils ne soient annulés avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler en tout temps via votre compte ou en contactant COPY00.

4.4 Politique de remboursement

Sauf si la loi canadienne l'exige, tous les paiements sont non remboursables. Après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours

5. Commandes de produits et de services

Lorsque vous achetez des produits ou des services ("Offres"):

1. Vous devez fournir des renseignements exacts sur le paiement et la facturation.
2. Vous confirmez que vous avez le droit légal d'utiliser votre méthode de paiement.
3. Toutes les transactions sont assujetties aux lois et aux règlements du Canada.

Les utilisateurs ne peuvent pas fournir de renseignements personnels sur une personne de moins de 13 ans pour la livraison ou à toute autre fin.

6 Politique de confidentialité

Votre utilisation des services est soumise à la politique de confidentialité de ZoeMD, qui fait partie des présentes conditions.

7 Droits que nous vous accordons

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les services conformément aux présentes conditions.

Vous êtes responsable de votre propre appareil, de votre connexion Internet et des frais de données.

8. Propriété et contenu

ZoeMD, Dorascribe Inc, et/ou leurs concédants de licence conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs aux services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle.

8.1 Votre contenu

En utilisant les services et en téléchargeant votre contenu, vous nous accordez une licence libre de redevances, transférable, sous-licenciable, mondiale et irrévocable pour utiliser, stocker et traiter votre contenu afin d'exploiter et d'améliorer les services.

9. Avis de violation - Politique canadienne sur le droit d'auteur

Si vous croyez que du matériel sur nos services porte atteinte à votre droit d'auteur, veuillez nous en aviser à COPY00ou par la poste:

Dorascribe Inc.
4145 North Service Road
Burlington, Ontario, L7L 4X6, Canada

Nous pouvons désactiver ou résilier les comptes qui enfreignent de façon répétée les droits de propriété intellectuelle.

10. Services et documents de tiers

Nos services peuvent inclure des liens ou un accès à du contenu de tiers ("documents de tiers"). Nous ne sommes pas responsables du contenu et des services de tiers, ni de leur exactitude.

11. Avertissements médicaux

11.1 Utilisateurs fournisseurs de soins de santé

ZoeMD est un outil d'aide à la décision clinique fondé sur des données probantes, destiné à compléter, et non à remplacer, le jugement professionnel indépendant des fournisseurs de soins de santé qualifiés.

Toutes les évaluations cliniques, les diagnostics, les décisions de traitement et les actions de soins aux patients demeurent la responsabilité unique et exclusive du fournisseur de soins de santé utilisateur. ZoeMD ne fournit pas de conseils, de diagnostics ou de traitements médicaux.

11.2 Utilisateurs de patients

Lorsque les Utilisateurs de patients y accèdent, les Services sont fournis à des fins d'information et d'éducation uniquement et ne constituent pas des conseils, des diagnostics, des traitements ou des prescriptions médicales.

Les utilisateurs patients ne doivent pas se fier aux services comme substitut à des soins médicaux professionnels et doivent consulter un professionnel de la santé qualifié pour toute préoccupation médicale.

12. Limitation de responsabilité

Votre accès aux services et leur utilisation se font à vos propres risques. Les services sont fournis " TELS QUELS " et " TELS QUE DISPONIBLES ".

Dans la mesure maximale permise par les lois canadiennes applicables, ZoeMD, Dorascribe Inc, et leurs affiliés, concédants et fournisseurs de services respectifs déclinent toute garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse, implicite, statutaire ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, de fiabilité et d'absence de contrefaçon.

ZoeMD et Dorascribe Inc. ne font aucune déclaration et ne donnent aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité, l'absence d'erreur, l'ininterruption, la sécurité ou l'absence de virus ou d'autres éléments nuisibles des services ou de l'information qui y est fournie.

Dans toute la mesure permise par la loi, ZoeMD et Dorascribe Inc. ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, exemplaires ou spéciaux, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, de données, de fonds de commerce ou d'autres pertes intangibles, découlant de votre utilisation des services ou de la confiance que vous leur accordez.

En aucun cas la responsabilité totale de ZoeMD, Dorascribe Inc., et de leurs affiliés ne dépassera le plus élevé des deux montants suivants : cent dollars canadiens (CAD $100) ou le montant total payé par vous à Dorascribe Inc. dans les six (6) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à une telle réclamation.

13. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ZoeMD, Dorascribe Inc, et leurs sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, entrepreneurs, agents, concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, sentence, perte, coût, dépense ou frais (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

(a) votre violation des présentes conditions;

(b) votre mauvaise utilisation des services ou votre confiance dans les résultats sans vérification professionnelle appropriée ; ou

(c) votre infraction ou violation des droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, résultant de votre utilisation des services ou de l'envoi de contenu.

14. Résolution des litiges et arbitrage

Cette section s'applique aux utilisateurs fournisseurs de soins de santé et aux autres utilisateurs non consommateurs dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits non renonciables dont disposent les utilisateurs patients en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

15. Dispositions supplémentaires

15.1 Suspension et résiliation

ZoeMD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de résilier votre accès à tout ou partie des services à tout moment si votre utilisation des services pose, ou peut poser, un risque juridique, réglementaire, de sécurité, de sûreté ou opérationnel, ou si vous enfreignez les présentes conditions.

15.2 Pas de partenariat ni d'agence

Aucune disposition des présentes conditions ne peut être considérée comme créant un partenariat, une coentreprise, une agence, une relation fiduciaire, d'emploi ou de prestataire de soins de santé-patient entre vous et ZoeMD.

15.3 Cession

ZoeMD peut céder ou transférer les présentes conditions, en tout ou en partie, sans restriction ni préavis, y compris dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation d'entreprise, d'une vente d'actifs ou d'une opération de financement. Vous ne pouvez pas céder ces conditions sans le consentement écrit préalable de ZoeMD.

15.4 Force Majeure

ZoeMD ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits de travail, les actions gouvernementales, les pannes d'électricité ou d'Internet, ou les défaillances de l'infrastructure ou des services d'une tierce partie.

15.5 Survie

Toute disposition des présentes conditions qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation survivra, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux avis de non-responsabilité médicale, à la limitation de la responsabilité, à l'indemnisation, au règlement des litiges, à la loi applicable et à la juridiction.

15.6 Mises à jour de ces conditions

ZoeMD peut modifier ou mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les versions mises à jour seront affichées sur le site Web, et l'accès continu aux services ou leur utilisation après de telles mises à jour constitue l'acceptation des conditions révisées.

16. Contactez-nous

Pour toute question concernant les présentes conditions ou les services:

Dorascribe Inc.
4145 North Service Road
Burlington, Ontario, L7L 4X6, Canada
help@zoemed.ai

ZoeMD est une filiale de Dorascribe Inc, une société canadienne domiciliée en Ontario, Canada.