Legal

Condiciones de uso

Última actualización: April 2026

Condiciones de servicio de ZoeMD

Última actualización: 29 de enero de 2026

1. Condiciones de uso

1.1. Introducción

Bienvenido a las Condiciones de Servicio (estas "Condiciones") de ZoeMD, una filial de Dorascribe Inc. ("Empresa", "nosotros" o "nos"), cuya sede se encuentra en 4145 North Service Road, Burlington, Ontario, L7L 4X6, Canadá.

Estas Condiciones se aplican a nuestro sitio web www.zoemed.ai (el "Sitio web"), los servicios impulsados por inteligencia artificial de ZoeMD (el "Motor de ZoeMD"), las aplicaciones móviles relacionadas (la "Aplicación") y cualquier contenido, herramienta, característica y funcionalidad ofrecidos en o a través del Sitio web, el Motor de ZoeMD y la Aplicación (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar los Servicios, acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice los Servicios.

2. Definiciones y marco jurídico

1. Términos y condiciones. "Usted" y "Su" se refieren al usuario individual de los Servicios.

2. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, "Usted" incluye tanto a Usted como a dicha entidad. Usted declara y garantiza que:
(a) está autorizado para vincular a dicha entidad, y
(b) acepta estos Términos en nombre de la entidad.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales aplicables de Canadá, con sujeción a la Sección 14 (Resolución de disputas y arbitraje).

3. Los Servicios

3. Los Servicios. Los Servicios

3. Servicios.1 Entrada y Salida

Como parte de los Servicios, puede introducir, cargar o enviar información ("Entrada") al Motor de ZoeMD, que utilizará herramientas de inteligencia artificial para generar respuestas ("Salida").

1. Sus Entradas y Salidas.

2. Usted debe tener todos los derechos y permisos necesarios para enviar Entradas y permitir que ZoeMD las procese.

3. Usted no puede dirigir los Servicios para generar Salidas que violen cualquier ley o derecho de propiedad intelectual.

4. Usted no podrá tergiversar los Resultados generados por IA como si fueran de autoría humana ni omitir la atribución adecuada a ZoeMD.

3. Requisitos.2 Elegibilidad y Categorías de Usuarios

Debe tener 13 años de edad o más para utilizar los Servicios.

1. Usuarios menores de edad. Los usuarios menores de edad en su jurisdicción sólo podrán utilizar los Servicios con el consentimiento de sus padres o tutores.

2. Los menores de 13 años no están autorizados a utilizar los Servicios.

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que accede a los Servicios como uno de los siguientes:

● Usuario proveedor de servicios sanitarios: un profesional sanitario autorizado, un aprendiz clínico que actúe bajo la supervisión adecuada o un usuario institucional autorizado que acceda a los Servicios en calidad de profesional; o

● Usuario Paciente: una persona que acceda a funciones designadas de los Servicios orientadas al paciente con fines personales, informativos o educativos.

Usted se compromete a no acceder ni utilizar funciones que no estén destinadas a su categoría de usuario.

3.-Acceso a los Servicios.3 Desidentificación del Contenido Cargado (Sólo Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios)

Esta Sección se aplica sólo a Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios.

Los Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios reconocen y aceptan que ZoeMD no está destinado a recibir, procesar o almacenar información identificable de pacientes.

Todas las imágenes, textos y otros contenidos cargados por los Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios deben estar completamente desidentificados antes de su carga y no deben incluir información sanitaria personal ("PHI") o información de identificación personal ("PII"), ya sea directa o indirectamente, incluyendo pero no limitándose a nombres de pacientes, fechas de nacimiento, números de registros médicos, imágenes faciales, identificadores biométricos o detalles de contacto.

Los Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios son los únicos responsables de garantizar el cumplimiento de todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. ZoeMD no desidentifica el contenido en nombre de los Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios y no actúa como custodio de información sanitaria, controlador de datos o procesador de datos con respecto a dicho contenido.

ZoeMD se reserva el derecho a suspender o finalizar el acceso por infracciones de esta Sección.

3.4 Uso previsto

ZoeMD ofrece funciones orientadas tanto al proveedor como al paciente.

● Las funciones orientadas al proveedor están pensadas como herramientas de apoyo a la toma de decisiones clínicas para ayudar a los profesionales sanitarios cualificados.

● Las funciones orientadas al paciente se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos.

4. Cuentas de usuario, suscripciones y pruebas gratuitas

4.1. Creación de cuentas y seguridad

4.2. Seguridad de las cuentas de usuario.1 Creación de cuentas y seguridad

Es posible que tenga que crear una cuenta ("Cuenta") para utilizar determinados Servicios.

1. Usted debe proporcionar información exacta, completa y precisa sobre su cuenta. Usted debe proporcionar información precisa, completa y actualizada.
2. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad en su Cuenta.
3. Notifíquenos inmediatamente a help@zoemed.ai si sospecha de un uso no autorizado o de una violación de la seguridad.

No podrá crear una Cuenta si anteriormente ha sido expulsado o eliminado de los Servicios, a menos que cuente con nuestro permiso por escrito.

4.Cuando se le solicite, deberá notificarlo inmediatamente a .2 Servicios de pago y facturación

Ciertos Servicios son gratuitos; otros requieren una suscripción de pago.

1. Suscripción. Al suscribirse, acepta pagar las tarifas y los impuestos aplicables.
2. La falta de pago puede dar lugar a la cancelación del acceso.
3. Los precios de suscripción pueden cambiar con un preaviso razonable.

4.3 Renovaciones automáticas y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento a través de su Cuenta o poniéndose en contacto con help@zoemed.ai.

4.4 Política de reembolso

Salvo que lo exija la legislación canadiense, todos los pagos son no reembolsables. Tras la cancelación, conservará el acceso hasta el final del período de facturación en curso

5. Pedidos de productos y servicios

Al adquirir cualquier producto o servicio ("Ofertas"):

1. El usuario debe proporcionar la información de pago correcta. Debe proporcionar información precisa sobre el pago y la facturación.
2. Confirma que tiene derecho legal a utilizar su método de pago.
3. Todas las transacciones están sujetas a las leyes y normativas canadienses.

Los usuarios no pueden proporcionar información personal de menores de 13 años para la entrega ni para ningún otro fin.

6. Política de Privacidad

El uso de los Servicios está sujeto a la Política de Privacidad de ZoeMD, que forma parte de estos Términos.

7. Derechos que le concedemos

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios de acuerdo con estas Condiciones.

Usted es responsable de su propio dispositivo, conexión a Internet y tarifas de datos.

8. Propiedad y Contenido

ZoeMD, Dorascribe Inc, y/o sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre y para los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual.

8. Propiedad y Contenido

8. Propiedad y Contenido.1. Su Contenido

Al utilizar los Servicios y cargar Su Contenido, usted nos otorga una licencia irrevocable, mundial, transferible, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, almacenar y procesar Su Contenido con el fin de operar y mejorar los Servicios.

9. Notificación de infracciones. Notificación de infracción - Política canadiense de derechos de autor

Si cree que el material de nuestros Servicios infringe sus derechos de autor, notifíquenoslo en help@zoemed.ai o por correo:

Dorascribe Inc.
4145 North Service Road
Burlington, Ontario, L7L 4X6, Canadá

Podremos desactivar o cancelar las cuentas que infrinjan repetidamente los derechos de propiedad intelectual.

10. Servicios y materiales de terceros. Servicios y materiales de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces o acceso a contenidos de terceros ("Materiales de terceros"). No nos hacemos responsables de los contenidos o servicios de terceros ni de su exactitud.

11. Exención de responsabilidad médica. Renuncias de responsabilidad médica

11.1 Usuarios proveedores de atención sanitaria

ZoeMD es una herramienta de ayuda a la toma de decisiones clínicas basada en pruebas y destinada a aumentar, no a sustituir, el juicio profesional independiente de los proveedores de atención sanitaria cualificados.

Todas las evaluaciones clínicas, diagnósticos, decisiones de tratamiento y acciones de atención al paciente son responsabilidad única y exclusiva del usuario proveedor de atención sanitaria. ZoeMD no proporciona asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico.

11.2 Usuarios Pacientes

Cuando los Usuarios Pacientes acceden a los Servicios, éstos se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos y no constituyen asesoramiento, diagnóstico, tratamiento o prescripción médica.

Los Usuarios Pacientes no deben confiar en los Servicios como un sustituto de la atención médica profesional y deben consultar a un profesional sanitario cualificado para cualquier duda médica.

12. Limitación de Responsabilidad. Limitación de responsabilidad

Su acceso y uso de los Servicios son por su cuenta y riesgo. Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"

En la medida máxima permitida por la legislación canadiense aplicable, ZoeMD, Dorascribe Inc, y sus respectivos afiliados, otorgantes de licencias y proveedores de servicios renuncian a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, precisión, fiabilidad y no infracción.

ZoeMD y Dorascribe Inc. no representan ni garantizan que los Servicios o cualquier información proporcionada en los mismos sea precisa, completa, fiable, libre de errores, ininterrumpida, segura o libre de virus u otros componentes dañinos.

En la máxima medida permitida por la ley, ZoeMD y Dorascribe Inc. no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, ejemplar o especial, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en conexión con su uso o confianza en los Servicios.

En ningún caso la responsabilidad total de ZoeMD, Dorascribe Inc, Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a ZoeMD, Dorascribe Inc, y sus respectivos afiliados, funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de servicios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, sentencias, premios, pérdidas, costes, gastos u honorarios (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con:

(a) su violación de estos Términos;

(b) el uso indebido por su parte de los Servicios o la confianza depositada en cualquier salida sin la debida verificación profesional; o

(c) la infracción o violación por su parte de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, derivada del uso por su parte de los Servicios o del envío de contenidos.

14. Resolución de conflictos y arbitraje. Resolución de Disputas y Arbitraje

Esta Sección se aplica a los Usuarios Proveedores de Servicios Sanitarios y a otros usuarios no consumidores en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos irrenunciables de que disponen los Usuarios Pacientes en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

15. Disposiciones Adicionales. Disposiciones adicionales

15. Suspensión y rescisión.1 Suspensión y rescisión

ZoeMD se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o cancelar su acceso a todos o parte de los Servicios en cualquier momento si su uso de los Servicios plantea, o puede plantear, un riesgo legal, normativo, de seguridad, de protección u operativo, o si infringe estos Términos.

15.-No asociación o agencia.2 Sin asociación ni agencia

Nada de lo dispuesto en estos Términos se considerará que crea ninguna asociación, empresa conjunta, agencia, fiduciario, empleo o relación proveedor de atención médica-paciente entre usted y ZoeMD.

15. Cesión.3 Cesión

ZoeMD puede ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción ni notificación, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de activos o transacción de financiación. Usted no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de ZoeMD.

15. Fuerza Mayor.4 Fuerza Mayor

ZoeMD no será responsable de ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, acciones gubernamentales, cortes de energía o de Internet, o fallos de infraestructura o servicios de terceros.

15.5 Supervivencia

Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación sobrevivirá, incluyendo pero no limitado a las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, renuncias médicas, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción.

15.6 Actualizaciones de estos Términos

ZoeMD podrá modificar o actualizar estos Términos de vez en cuando. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio Web, y el acceso continuado o el uso de los Servicios después de dichas actualizaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

16. Contacto. Contacte con nosotros

Para preguntas sobre estas Condiciones o los Servicios:

Dorascribe Inc.
4145 North Service Road
Burlington, Ontario, L7L 4X6, Canadá
help@zoemed.ai

ZoeMD es una filial de Dorascribe Inc, una empresa canadiense domiciliada en Ontario, Canadá.

Volver a la página de inicio

Condiciones de uso

ZoeMD ofrece funciones orientadas al proveedor y al paciente. El contenido para pacientes es meramente informativo y no constituye asesoramiento médico.